Política de reembolso

Política de Devoluções e Trocas

1. Direito de Livre Resolução

O cliente dispõe de 14 dias seguidos após a recepção da encomenda para devolver os produtos, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

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2. Condições da Devolução
O produto deverá:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso

Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios

Ser acompanhado da fatura ou comprovativo de compra

3. Processo de Devolução
O cliente deverá contactar-nos por e-mail para solicitar a devolução. Após aprovação, enviamos as instruções de envio. O custo da devolução é suportado pelo cliente, salvo defeito do produto.

4. Reembolso
O reembolso será efectuado no prazo máximo de 14 dias após recepção dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

5. Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito ou não conforme, garantimos a reparação, substituição, reembolso ou desconto adequado, conforme o caso.